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办公用品

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办公设备

办公设备耗材 传真/通信设备及配件 磁盘刻录及存储设备 打印机及配件 点/验钞/收款机及配件 多功能一体机及配件 监控安防 其它办公设备及配件 扫描仪及配件 销毁设备 会议/教室/展示 条码扫描/采集器材 复印机及配件 投影机及配件 喷墨打印机及配件 针式打印机及配件

日用百货

居家日用 卫浴用品 收纳用品 生活用纸 清洁日化 家纺用品 个人洗护/口腔护理 芳香/驱虫用品 厨房/餐饮用品

数码设备

摄影摄像及配件 电脑及软件 存储设备及配件 手机通讯及配件 数码智能及配件 音视频设备及配件 电脑设备及配件 其它数码设备

生活电器

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劳保用品

高空安防用品 其它防护用品 身体防护 手部防护 头部防护 消防工具 足部防护 警示用品

体育用品

篮球及配套 排球及配套 跑步机/大型健身器械 乒乓球及配套 踏步机/中小型健身器材 田径运动器材 网球及配套 羽毛球及配套 足球及配套 毽子/空竹/民间运动 其它体育用品

家具用具

办公/会议桌椅 保险箱/柜类 其他办公家具 校园家具 床类及配件 户外/庭院家具 几类家具 架类家具 椅/凳/塌

灯具商品

材质灯具 紧急照明及指示灯 室内照明灯具 LED灯 便携式灯具 灯具配件 灯箱 感应灯具 室外照明灯具 特用灯具

计算机设备及软件

电脑整机设备 电脑配件 计算机网络设备

退换货流程

太古商城为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货相关条款,确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户,在“用户中心—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。


具体流程说明:


流程步骤流程说明
在线提交退换货申请您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“用户中心—退换货申请”中在线发起退换货申请,由太古商城客服根据相关规定为您办理退换货事宜
申请成功古商城客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“用户中心退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度
申请失败如商品情况不符合苏宁易购退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止
上门办理不需检测报告类:太古商城工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后,我司工作人员会跟进联系您;需检测报告类:需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告,太古商城收到检测报告后会尽快安排太古商城配送人员上门,到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门
邮寄办理您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至太古商城物流基地(邮寄地址将由太古商城客服与您电话确认)
送至我司门店现场客服您可以去太古商城指定门店办理(具体门店由太古商城客服与您电话确认),请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将会核实后为您办理退换货手续
换新或退款符合换货条件的,太古商城客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”
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